Volkswagen kürt Schweizer Servicemeister

Luzern / Schinznach-Bad: Vergangenen Freitag kürte Volkswagen Schweiz im Rahmen der Service Qualifizierungs-Meisterschaft die Schweizer Meister 2010. Erneut ist Giovanni Ambesi der AMAG RETAIL Zug bester Schweizer VW-Serviceberater. Bester Techniker ist mit Roland Graf, ehemals ebenfalls AMAG RETAIL Zug, ein Newcomer. Ambesi und Graf kämpfen vom 19. bis 22. Mai 2011 in Wolfsburg um den Weltmeistertitel. Volkswagen führt 2010/2011 die Service Qualifizierungs-Meisterschaft bereits zum vierten Mal durch. Der interne Volkswagen-Wettbewerb kürt die besten Serviceberater und Servicetechniker der Handelsorganisation – in der Schweiz und weltweit. Bei den Serviceberatern erzielte Giovanni Ambesi, Serviceleiter AMAG RETAIL Zug, nach 2009 bereits zum zweiten Mal die höchste Punktzahl. Bei der letztjährigen Durchführung erreichte Ambesi den hervorragenden dritten Platz in der Region Europa. Mit dieser Erfahrung liegt der Weltmeistertitel in Griffnähe und ist erklärtes Ziel von Giovanni Ambesi. Bei den Servicetechniken erzielte ein Newcomer die höchste Punktzahl: Roland Graf, ehemals ebenfalls bei AMAG RETAIL Zug und neu bei Fischer AG Baldegg tätig, vertritt die Schweiz an der Weltmeisterschaft. Die Service Qualifizierungsmeisterschaft ist eine wichtige Massnahme, um über die Motivation der Service-Mitarbeiter die Kundenzufriedenheit stetig zu steigern. Giuseppe Ferrandino, Serviceleiter Volkswagen Schweiz: «Die Teilnehmer dieser Meisterschaft und allen voran unsere Finalisten übernehmen Verantwortung. Sie helfen uns sehr, die Kundendienstqualität aufrecht zu erhalten und zu verbessern.» Eine Erfolgsgeschichte wird weiter geschrieben Über 90 Teilnehmer verfolgten in den letzten Monaten hartnäckig das Ziel, besten Kundendienst und beste Servicequalität zu bieten und nahmen an der nationalen Vorausscheidung zur Weltmeisterschaft teil. In einem ersten Schritt hatten die Teilnehmer in zwei Fragerunden je 40 Fragen zu beantworten. Für die jeweils besten Acht der beiden Kategorien Serviceberater und Servicetechniker galt es, im Finale die beste Leistung in der Praxis zu erbringen. Die jeweils Punktbesten wurden zum Schweizermeister gekürt. Das Weltfinale findet vom 19. bis zum 21. Mai 2011 in Wolfsburg statt. Die Schweiz feierte in Vergangenheit bereits beachtliche Erfolge: 2007 war dank Service-Techniker Erich Reichmuth der Weltmeister-Titel in Schweizer Hand. 2008 erreichte Serviceberater Ingo Rott, ehemals AMAG RETAIL Schaffhausen, den dritten Platz; 2009 belegte Giovanni Ambesi der AMAG RETAIL Zug den dritten Platz bei den Serviceberatern in der Region Europa.