Eliminatoires suisses du Championnat du monde 2010/2011 de la Qualification Service Volkswagen couronne le champion suisse Service

Lucerne / Schinznach-Bad: Vendredi dernier, Volkswagen Suisse a couronné le champion helvétique 2010 dans le cadre du Championnat du monde de la qualification Service. Giovanni Ambesi, d'AMAG RETAIL Zoug, est de nouveau le meilleur conseiller Service VW de Suisse. Roland Graf, pour la première fois en lice et ancien collaborateur d'AMAG RETAIL Zoug, s'est distingué en qualité de meilleur technicien. Messieurs Ambesi et Graf disputeront le titre de champion du monde du 19 au 22 mai 2011 à Wolfsburg. Le championnat du monde de qualification Service 2010/2011, organisé par Volkswagen, a lieu pour la quatrième fois. Ce concours interne récompense les meilleurs conseillers et techniciens Service du groupe commercial, en Suisse et à l'étranger. Parmi les conseillers Service, Giovanni Ambesi (Responsable Service AMAG RETAIL Zoug) a recueilli, comme en 2009, le plus grand nombre de points. L'an dernier, il avait remporté l'excellente troisième place à l'échelon de l'Europe. Cette expérience le met à deux pas de la médaille de champion du monde qu'il compte bien décrocher. La majorité des points du Service technique a été marqué par un nouveau venu: Roland Graf, collaborateur de Fischer AG Baldegg et anciennement chez AMAG RETAIL Zoug, représentera la Suisse. Le Championnat du monde de qualification Service est un instrument important destiné à motiver les collaborateurs Service et à augmenter la satisfaction clients. Guiseppe Ferrandino, Chef Service Volkswagen Suisse: « Les participants à cette compétition, et nos finalistes en particulier, portent une grande responsabilité. Ils nous aident à pérenniser et à améliorer la qualité du service Après-vente.» Le succès continue Au cours des derniers mois, plus de 90 participants ont assidûment poursuivi l’objectif de proposer les meilleurs service après-vente et qualité Service et se sont inscrits aux éliminatoires nationales du Championnat du monde. Ils devaient répondre, dans une première étage, à deux séries de 40 questions. Les huit meilleurs candidats parmi les conseillers et techniciens Service se devaient de disputer la finale en mettant leur talent en pratique. Le vainqueur de chaque catégorie a été sacré champion de Suisse. La finale se disputera du 19 au 22 mai 2011 à Wolfsburg. La Suisse a recueilli deux remarquables succès dans le passé: en 2007, le titre de Champion du monde a été décerné au Technicien Service, Erich Reichmuth. En 2008, le conseiller Service Ingo Rott, anciennement chez AMAG RETAIL Schaffhouse, avait décroché la troisième place; en 2009, c'était le tour de Giovanni Ambesi d'AMAG RETAIL Zoug.