Partenaires Volkswagen de Suisse récompensés pour la qualité du Service

Partenaires Volkswagen de Suisse récompensés pour la qualité du Service Volkswagen a décerné le Volkswagen Service Quality Award (VSQA) à ses 100 meilleures entreprises Service d'Europe. Lors de la remise des prix la semaine dernière à Dresde, les ateliers obtenant les meilleurs résultats en termes de qualité du Service et de fidélisation de la clientèle au cours des douze derniers mois ont été récompensé. Parmi eux se trouvent quatre entreprises suisses. Pendant la cérémonie, Michael Horn, Chef Aftersales de la marque Volkswagen, a fait honneur au grand engagement des participants: « Le succès d'une entreprise ne s'inscrit dans la durabilité que grâce à un service excellent et une grande satisfaction clients. Chez Volkswagen, nous voulons être en tête d'ici 2018. Vu les récents résultats et le développement régulièrement positif, je suis très confiant. » Quatre entreprises suisses parmi le Top 100 Le Volkswagen Service Quality Award 2013 récompense également quatre entreprises suisses. Les garages Auto Inderbitzin AG à Brunnen et Multimotor Garage à Siebnen ont brillé dans la catégorie « Top Performer ». AMAG RETAIL Cham et ASAG Auto-Service AG à Rheinfelden ont reçu le prix de la « Meilleure progression ». « Quatre places dans le Top 100 des meilleurs prestataires de services Volkswagen, c'est une très bonne performance pour un petit pays comme la Suisse. Cela montre que nous avons réussi à améliorer sans cesse la qualité de notre Service au fil des années. », explique Giuseppe Ferrandino, Chef Service de Volkswagen Suisse. Sélection rigoureuse Afin de se qualifier pour le Volkswagen Service Quality Award, les entreprises partenaires effectuent un sondage standardisé consacré à la satisfaction clients pendant douze mois. La fidélisation clients et le quota des réparations répétées sont les critères déterminants du classement. Les 100 meilleurs ont été invités à la manifestation finale de cette année à Dresde. Le Volkswagen Service Quality Award a été remis pour la première fois en 2008. Légende: VW_Service Quality Award_Gagnants (de g. à d.) Kurt Ziltener, AMAG RETAIL Cham; Florian Russi, Auto Inderbitzin AG, Brunnen; Jens Metzner, Aftersales Europe Volkswagen AG; Xaver Dobler, Multimotor Garage AG, Siebnen; Christoph Bommer, ASAG Auto-Service AG, Rheinfelden; Oliver Stegmann, chef de la marque Volkswagen en Suisse.